よくいただく質問と回答
無料トライアルを使いたいのですが、ユーザ登録がうまくいきません。どうしてですか？
本サイトのご利用には、次のWebブラウジング環境が必須となります。 ご確認頂き、改めてユーザ登録して頂けますようお願いいたします。
- InternetExplorer7以上、Firefox Ver2以上、Chrome等のWebブラウザ。
- javascriptやcookieが有効設定され、正しく機能すること。
ログインしてマイページの操作をすると、設定内容や価格が表示されなかったりすることがあります。 バグですか？
ご利用されているPCやネットワーク設定、ブラウザの動作状況により、 セッション処理やcookie処理に失敗することがあります。 お手数おかけしますが、一旦ログオフし、 ブラウザのオプション設定からページ履歴やCookie情報を消去、再度ログインしてみてください。
問合せが入ったら通知メールを5名で受取りたいのですが可能でしょうか？
仕様上設定可能な通知メールアドレス数は3アドレスとなります。 5ドレスですと、メーリングリスト（ML）に複数の方のメールアドレスをまとめ、 MLアドレスを設定して頂くのが最も簡単な対応方法と思います。 ご都合によりML利用不可の場合ですと、カスタム対応にてご希望メールアドレス数まで増設改造する事も可能です。 但し、個別開発対応となりますので、別途工賃が発生いたします。
1つのサイトに同じ種類のフォームを複数設置したいのですが、このような使い方は許されるのでしょうか？
はい、大丈夫です。いくつでも設定して頂いて構いません。 もちろん、1つのサイトで異なる種類のフォームを複数設定して頂いてもOKです。 但し1つのフォームは単一のサイト（単一ドメイン）内でご利用ください。 実際に設置したサイトのドメイン名は、当社で自動収集しています。 フォーム操作が終わって、トップページ等にページ移動する際のURLをフォーム設定画面で指定いただいていますが、 このURLのドメインと自動収集したドメインが異なる場合には、自動的に利用停止になりますのでご注意ください。
フォーム設定時、サポートオプション無しで利用スタートしちゃいました。 やっぱりサポートしてほしいのですが、可能ですか？
リンク表示ありで使っていますが、リンクを消したいです。消せますか？
マイページの仕様上、利用期限途中でのオプション変更は出来ません。 基本的に、新たにフォームを設定していただくことになりますが、 止むを得ないご事情の場合もあろうかと思いますので、当社までお問合せください。 なお、オプションありからオプション無しへの変更、 リンク表示無しからリンク表示ありへの変更は、一切承りかねますので何卒ご了承ください。
利用料金の銀行振込をしていないのに、振込完了ボタンを押してしまいました。 フォームステータスも利用期間が延長されちゃってます。 やっぱり、トライアルだけで利用をやめようと思っているのですが、どうしたらいいですか？
振込完了ボタンを押してしまったにも関わらず、当社で入金が確認できなければ、 その時点で利用停止になりますので、ご心配は無用です。 ですが、先ず当社にその旨お伝えいただけますと、当社事務処理上、大変助かります。 フォーム自体は、こちらで消去いたしますので、そのままにしておいて頂いてOKです。
Web制作会社のものです。クライアントのサイトで利用したいのですが、可能でしょうか？
はい、可能です。但し２次販売は行っておりませんので、ご契約者様はWeb制作会社様となります。 フォーム自体は、1フォーム1ドメイン内でのご利用であれば、 制作会社様のサイトであろうと、クライアント様のサイトであろうと問題なくご利用いただけます。 また、制作会社様にてユーザ登録して頂き、マイページより複数のフォームを設定され、 お取引先である複数のクライアント様のサイトに対して個々にフォームを設置されるような使い方も可能です。 但し、サポートは当社から制作会社様へのサービス提供のみとなります。 当社からクライアント様への直接サポートは致しかねますのでご了承ください。
マイページでフォームの色や大きさを変更したのですが、相変わらず変更前のフォームのままです。 自動では変更されないのでしょうか？
はい、自動では変わりません。設定タグの書き換えが必要です。 マイページにアクセスし、「ご利用中のフォーム」タブのフォーム一覧から、 変更されたフォームの「設置タグ」リンクをクリックします。 変更後の設置タグが表示されます。これをコピーし貴社HPに貼りなおしてください。
フォームで問合せした後、マイページで設定した「問い合せ完了後の遷移先URL」にページ遷移しないのですが。
フォームから問合せが行われると、問合せされた方のブラウザのCookie領域に遷移先URL情報が保存され、 これを元にページ遷移が行われます。Cookie保存期間は、1時間です。 この為、問い合せ完了後の遷移先URLに正しくページ遷移が行われるには、 フォームを操作する閲覧者のブラウザで、Cookie設定が有効である必要があります。 フォームを設置した先のWebサイトで、「Cookie設定を有効にしてご閲覧ください」等告知をされることをお薦めします。
マイページでフォームを新たに設定しました。 設定したフォームが「ご利用中のフォーム」にリストされたのですが、設置URLの情報が表示されていません。 どうしてですか？
設置URLは、設置したフォームから実際に問合せが行わた時に認識されます。 新たにフォームを設定し、貴社HPに設定タグを埋め込んだら、試験送信してみて下さい。 以後、設置URLが表示されるようになります。
大容量ファイル入稿フォームを利用してます。 通知メールに記載されたリンクをクリックし、ファイルをダウンロードしたのですが、 最後までファイルがダウンロードされず、途中で終了してしまいます。何がいけないのでしょう？
ご利用中のブラウザ、アンチウイルスソフトウエア、 また、WindowsPCの場合、Windows Defenderなどの影響により、 一定サイズ以上のファイルがダウンロードされるとセキュリティ脅威と判定され、 ダウンロード処理が強制終了される場合があります。 ブラウザ設定、アンチウイルスの設定、WindowsDefenderなど、 セキュリティを一時的に解除する方向で設定を変えながら、 ダウンロードを阻害している原因を見極めてください。 また、ご利用されているインターネット回線のデータ転送速度によっても、影響されます。 大きなファイルをダウンロードする場合、 可能な限り高速なインターネット回線に接続されたＰＣをご利用になることをお勧めします。 なお、ファイルのアップロード時も同様です。